Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter dans ce délai afin de nous informer de votre souhait de retourner votre commande.

L'article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et son emballage d'origine lorsque celui-ci est nécessaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous communiquerons les modalités de retour après réception de votre demande.

Nous vous recommandons de conserver la preuve d'expédition jusqu'à la confirmation de la réception du retour.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Conformément à la réglementation, le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du retour, la première de ces dates étant retenue.

État du produit retourné

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Toutefois, une dépréciation du produit peut être appliquée lorsque les manipulations effectuées vont au-delà de celles nécessaires à cette vérification.

Annulation d'une commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Pour demander une annulation, contactez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande.

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée directement. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation de 14 jours dans les conditions indiquées ci-dessus.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.

Votre demande sera traitée conformément aux garanties légales applicables.

Nous contacter

Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou l'annulation d'une commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.