Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente définissent les conditions applicables aux ventes réalisées sur notre boutique en ligne auprès de consommateurs.

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation des présentes Conditions générales de vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et des photographies permettant au client d'en prendre connaissance avant sa commande.

Nous nous efforçons de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois être liées aux réglages de l'écran utilisé par le client.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur la boutique au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le client.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème manifeste, notamment en cas d'erreur importante sur le prix, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés sur la boutique.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée et nous n'avons pas accès aux données bancaires complètes utilisées lors du paiement.

6. Annulation avant traitement

Le client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée ou expédiée.

La demande doit être effectuée le plus rapidement possible via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de commande.

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Le client conserve toutefois son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessous.

7. Livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes sont actuellement expédiées avec La Poste – Lettre verte suivie.

Le délai de distribution indicatif de La Poste est d'environ 3 jours ouvrables en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de retard du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Un numéro de suivi est communiqué au client lors de l'expédition lorsque le service utilisé le permet.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit nous informer de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément aux modalités indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Le produit doit être retourné dans des conditions permettant de constater son état. Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation peut être appliquée lorsque les manipulations vont au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

9. Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous remboursons les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut nous contacter en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

11. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou d'une utilisation ne respectant pas les caractéristiques et recommandations éventuellement fournies avec celui-ci.

Notre responsabilité ne saurait également être engagée en cas de retard ou de problème résultant d'un événement indépendant de notre volonté.

Ces dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, illustrations, logos et autres éléments présents sur la boutique sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

13. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande ou un produit, le client peut nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.

Nous nous engageons à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher une solution amiable.